PZU powołało rzecznika zdrowia. Funkcję tę objęła Mariola Borowska - poinformowała firma. Rzecznik ma wspierać pacjentów podczas korzystania z opieki medycznej - od momentu zakupu do wizyty lub badania.
"PZU jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce powołał Rzecznika Zdrowia, który będzie głosem pacjentów w organizacji. Stanowisko objęła dr n. o zdr. Mariola Borowska. Decyzja jest istotnym wzmocnieniem działalności medycznej Grupy PZU, którą intensywnie rozwija w ramach spółki PZU Zdrowie" - poinformowało PZU.
Jak podała spółka, głównym zadaniem rzecznika będzie prowadzenie dialogu z pacjentami i wspieranie ich na każdym etapie korzystania z opieki - od momentu zakupu do wizyty lub badania w placówce medycznej.
"Jako Rzecznik Zdrowia będę dążyć do wzmocnienia relacji z pacjentami oraz lepszego zrozumienia ich potrzeb. Moją rolą będzie przede wszystkim słuchanie pacjentów i pomoc w znalezieniu dla nich najlepszych rozwiązań" - powiedziała Borowska.
Rzecznik zdrowia - jak podała spółka - będzie analizował sprawy zgłaszane przez pacjentów, w obiektywny sposób oceniając jakość obsługi i zastosowane procedury.
Oprócz kontaktu z klientami, rzecznik będzie również dbał o promocję zdrowia i działań prewencyjnych podejmowanych przez PZU.
"Ustanowienie funkcji Rzecznika Zdrowia to potwierdzenie strategicznego znaczenia opieki medycznej w działalności całej Grupy PZU" - dodała prezes PZU Zdrowie Anna Janiczek.
W komunikacie przekazano, że Mariola Borowska jest doktorem nauk o zdrowiu, z doświadczeniem dydaktycznym zdobytym na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym. W swojej działalności naukowej zajmuje się tematyką bezpieczeństwa pacjenta oraz organizacją systemu ochrony zdrowia w Polsce i prawa medycznego.
PZU Zdrowie należy do grupy PZU; posiada własną sieć 130 placówek medycznych, tym pracowni diagnostycznych, m.in. w Warszawie, Krakowie, Gdańsku, Wrocławiu czy Poznaniu. Dodatkowo współpracuje z ponad 2000 placówek partnerskich w 600 miastach w Polsce. Zapewnia opiekę medyczną osobom objętym ubezpieczeniami zdrowotnymi, abonamentami medycznymi, a także indywidualnym pacjentom placówek.
Rzecznikiem Zdrowia jest dostępny dla wszystkich klientów i pacjentów PZU Zdrowie.
PODOBAŁO SIĘ? PODZIEL SIĘ NA FACEBOOKU
KOMENTARZE (0)