Wellbeing manager w firmie. Świadome działanie czy nowy trend?

O dobrostan pracowników firmy ABB dba Kinga Bazior. Wcześniej obejmowała stanowisko chief happiness officer, jednak - jak podkreśla w rozmowie z PulsHR.pl - brakowało jej wtedy większego nacisku na coś więcej, niż tylko „szczęście”.

– Widać, że rynek to zweryfikował i stąd pojawił się CWO (chief wellbeing officer – przyp. red.), który obejmuje swoją pracą zdecydowanie więcej obszarów: od świadomości, przez zdrowie i miejsce pracy, po procesy przyjazne użytkownikowi/pracownikowi – ocenia Kinga Bazior.

– 2-3 lata temu nikt nie nazywał tego wellbeingiem, ale działania były skupione na tych samych wartościach, jakie obecnie są bliskie roli wellbeing managera. Można powiedzieć, że byłam kreatorem pewnych rozwiązań i pomysłów, zanim to było modne, a nazwa stanowiska ewoluowała zgodnie z tym, co dzieje się na rynku. W ABB pracuję jako kontraktor już 4,5 roku. Obszarami, o których rozmawiamy, zajmuję się prawie 3 lata – dodaje Bazior.

Znaczenie wellbeingu z dnia na dzień w firmach rośnie (Fot. Shutterstock)

Wellbeing manager, czyli kto

Kinga Bazior tłumaczy, że wellbeing manager to „ciekawa rola, która stawia ludzi i ich potrzeby na pierwszym miejscu”. To osoba spinającą różne działania i kooperującą z osobami z różnych działów (HR, komunikacja, benefity) w firmie.

– To taki zapalnik dla wielu akcji dziejących się w firmie, a czasem wychodzących poza nią – tłumaczy Kinga Bazior.

W podobnym tonie wypowiada się Anna Juraszczyk. Jej zdaniem wellbeing manager to osoba pracująca najczęściej w strukturach działu HR. W zależności od wielkości firmy, może to być całkowicie osobne stanowisko lub rola, która łączy w sobie np. dwa stanowiska.

– Wellbeing manager jest przede wszystkim odpowiedzialny za szeroko pojęty dobrostan pracowników, na który wpływa między innymi samopoczucie fizyczne oraz psychiczne, relacje między współpracownikami, komfortowe warunki pracy, atmosfera czy też systemy i procesy obowiązujące w danej firmie. Elementy te będą przekładały się na zadowolenie ludzi z miejsca pracy, ich motywację oraz zaangażowanie, a tym samym na realizację biznesowych celów firmy. Jest to rola, która w Azimo opiera się na wartościach, wizji oraz kulturze organizacji. Może wiązać się z mniejszymi projektami, organizacją pojedynczych akcji lub wydarzeń, jak i z tworzeniem szerokich wellbeingowych strategii – komentuje Juraszczyk.

Świadomość czy moda?

Część osób twierdzi, że moda na menedżerów ds. szczęścia zamieniła się w modę na wellbeing managerów. Pytanie więc, czy tworzenie nowych stanowisk to świadomość i duży nacisk na wellbeing w firmach, czy raczej nowy trend?

Bezdyskusyjne jest, że znaczenie wellbeingu z dnia na dzień w firmach rośnie. Jak podkreśla Anna Juraszczyk, jego popularyzacja jest odpowiedzią na potrzeby rynku. Dbanie o dobrostan pracowników pozytywnie wpływa na ich zaangażowanie i motywację, a tym samym na wyniki i rozwój firmy.

- Każda organizacja będzie funkcjonowała lepiej, gdy ludzie w niej pracujący będą szczęśliwi - zaznacza Jurszczyk. - Mam ogromną nadzieję, że stanowisko wellbeing managera będzie coraz częściej pojawiało się wśród ogłoszeń o pracę, co więcej – zacznie być dla każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości i możliwości, czymś niezbędnym i naturalnym w strukturach zespołu HR - dodaje.

Na rosnącą rolę wellbeingu w firmach zwraca uwagę także Marta Korolczuk, trener i konsultant Lee Hecht Harrison Polska.

– W czasach przed pandemią stanowiska typu menedżer ds. szczęścia pojawiały się w firmach, ale faktycznie dla wielu wydawały się być fanaberią w rozbudowanych strukturach korporacji, choćby poprzez swoją egzotyczną nazwę, która niewiele mówiła o zadaniach takiej osoby. Pandemia i konieczność pracy zdalnej uwypukliła wpływ samopoczucia pracowników na ich efektywność i lojalność wobec pracodawcy. I nie tylko dlatego, że zabrakło owocowych czwartków czy wspólnych aktywności w firmowych sekcjach zainteresowań. Teraz wellbeing oznacza dla pracowników różne aspekty ich życia zawodowego, zwykle mocno połączonego z czasem prywatnym – mówi Marta Korolczuk.

– Firmy, które świadomie zaczną opiekować się i zarządzać tym tematem, przy pomocy dobrze przygotowanych specjalistów, mają szansę zminimalizować kryzys po pandemii i przygotować się na inne trudne sytuacje, które mogą zachwiać ich wizerunek wśród obecnych i przyszłych kadr – dodaje ekspert LHH.

Jak zauważa Korolczuk, osobne stanowisko jest przede wszystkim komfortem dla specjalisty w tej dziedzinie – dzięki temu może kompleksowo zaopiekować się samopoczuciem pracowników. Świadomie tworzone przez pracodawcę praktyki wykluczą lub ograniczą także przypadkowe działania dokonywane często na pokaz, dla poprawienia wizerunku firmy lub własnego.

– Miałam kiedyś okazję pracować w firmie, która nie traktowała pracowników tylko jak zasoby, ale dbała o nich, jak o żywe filary organizacji. Dział HR zadbał o różne benefity, które dziś są w większości standardem w firmach. Tym obszarem zajmował się compensation & benefits specialist, który dbał o uzupełnianie puli bonusów, by pracownicy mieli wybór – opowiada Marta Korolczuk.

– Dodatkowo jednej osobie z działu HR przydzielono projekt pod nazwą work-life balance. Jej zadaniem było badanie atmosfery wśród pracowników, weryfikowanie ich potrzeb i proponowanie odpowiednich aktywności. Z tamtego czasu pamiętam niezwykle ciekawe warsztaty o radzeniu sobie ze stresem w pracy, zajęcia jogi i medytacji organizowane niemal o świcie w biurze (a i tak stale było więcej chętnych niż miejsc), spotkania z inspirującymi osobami (także spośród pracowników, którzy mieli ciekawe hobby), wydarzenia dedykowane dla różnych grup, jak Dzień Ojca czy sesje brafitingu dla kobiet. Naprawdę chciało się w tej firmie nie tylko pracować, ale i żyć. Zawdzięczaliśmy to jednej osobie, która naprawdę dbała o nasz wellbeing, choć nie wskazywało na to jej stanowisko i robiła to obok wielu innych obowiązków. Najbardziej doceniali to sami pracownicy, pomagając w organizacji różnych akcji sezonowych, które zresztą często sami tworzyli – dodaje eskertka LHH.

W podobnym tonie wypowiada się Anna Juraszczyk, która zaznacza, że potrzeba posiadania w firmie osoby dedykowanej do zadbania o inicjatywy wspierające wellbeing wzrosła wraz z pojawieniem się pandemii.

– Firmy utwierdziły się w przekonaniu, jak ważne i fundamentalne dla funkcjonowania organizacji jest wsparcie pracowników pod kątem komfortowej pracy zdalnej oraz ich zdrowia psychicznego i fizycznego – ocenia Juraszczyk.

Zawód przyszłości

Czy zatem dbanie o dobrostan zostanie w firmach na dłużej, a wellbeing manager to zawód przyszłości?

– Ciężko powiedzieć, być może znowu ewoluuje w inne, jeszcze lepsze i bardziej wspierające osoby, pracujące w firmach? Na pewno nie jest to fanaberia, tylko zaopiekowanie się sferami, które do tej pory były albo pomijane, albo nadawano im niską rangę – komentuje Kinga Bazior.

– Myślę, że pandemia przyspieszyła trend, który powoli kiełkował w Polskich firmach, pokazując jak ważny jest dobrostan psychiczny i fizyczny. Rola wellbeing managerów oraz innych ról, które powinny współdziałać w tym obszarze, jest odpowiedzialna i ważna. I to nie tylko przy pandemii, czy też przy wychodzeniu z niej, ale zawsze – dodaje.

Potrzeba posiadania w firmie osoby dedykowanej do zadbania o inicjatywy wspierające wellbeing wzrosła wraz z pojawieniem się pandemii (Fot. Shutterstock)

Zadowolony pracownik

Jak pracownicy reagują na działania prowadzone w obszarze wellbeingu? W ABB spotykają się one z pozytywnym odbiorem. Świadczy o tym wysoka frekwencja na spotkaniach czy propozycje kolejnych akcji.

- Podzielę się jedną z ostatnich akcji, którą przeprowadziliśmy w centrum. Z racji tego, że mamy na dachu naszego biura ule, którymi opiekuje się jeden z naszych pracowników, zorganizowaliśmy webinar o pszczołach, o tym, z jakimi problemami muszą się mierzyć oraz jak można im pomóc. W ramach tego spotkania rozdaliśmy naszym pracownikom ponad 70 uli dla pszczół murarek. Cieszyły się ogromnym wzięciem i z pewnością powtórzymy akcję na wiosnę – opowiada Kinga Bazior.

Także pracownicy Azimo na prowadzone działania wellbeingowe reagują pozytywnie. Jak mówi Anna Juraszczyk, doceniają różnorodność oraz fakt, że każdy – niezależnie, czy pracuje w domu, czy w biurze – znajdzie coś dla siebie.

– Monitorujemy również metryki w Officevibe (narzędzie do zbierania feedbacku) i na ten moment, obserwujemy tendencję wzrostową, co pokazuje, że działania firmy mają pozytywny wpływ na dobrostan pracowników – dodaje.

Wellbeing w praktyce

Działania w ABB w ramach wellbeingu podejmowane są w wielu obszarach – od spotkań z ekspertami w sprawie zdrowia fizycznego i mentalnego, przez ćwiczenia prowadzone dla zespołów, tematyczne warsztaty dla dzieci pracowników, do darmowego przeglądu rowerów.

- Zachęcamy również naszych pracowników do dzielenia się swoimi pasjami w ramach spotkań "sharing knowledge" - wyjaśnia Bazior. - Ciągle (razem z office managerem) ulepszamy miejsce pracy, co mamy nadzieję zostanie po powrocie do biur w pełni wykorzystane przez nasze zespoły – dodaje.

Pracownicy ABB nie pozostali sami sobie także w czasie pandemii. Prowadzono webinary wspierające ich w nowej rzeczywistości. Rozmawiano o tym, jak zorganizować domowe biuro, jak prowadzić efektywne spotkania online. Wysyłano także specjalny newsletter, który zachęcał do pozostania w domu, jednocześnie wskazując różnorodne opcje na wartościowe spędzenie w nim czasu. Przygotowano też materiały wspierające pracowników, którzy są rodzicami.

W firmie Azimo grupa wellbeing ambasadorów skupia się między innymi na akcjach wspierających zdrowie fizyczne oraz psychiczne pracowników. Zorganizowano serwis rowerowy, aby każdy pracownik miał okazję przygotować sprzęt na sezon letni.

- Dodatkowo promujemy aktywność fizyczną poprzez organizację wyzwań sportowych oraz zajęć jogi w firmowym ogrodzie, w których prowadzenie angażują się sami pracownicy. Również przekąski, które wybieramy do firmowych kuchni, staramy się dobierać tak, aby pozytywnie wpływały na zdrowie osób pracujących z biura - mówi Anna Juraszczyk.

Istotne jest również same biuro – w Azimo przestrzeń ma być bardziej kreatywna, zachęcająca do spotkań i burzy mózgów. Pojawia się więcej zieleni, a także plakaty oraz grafiki nawiązujące do wartości, wizji oraz misji firmy.

– W obszarze zdrowia psychicznego wprowadziliśmy nowe rozwiązanie w postaci Employee Assistance Program. Jest to benefit, który pomaga pracownikom w rozwiązywaniu problemów osobistych i/lub problemów związanych z pracą, które negatywnie wpływają na ich samopoczucie. W ramach EAP regularnie organizujemy również webinary o tematyce wspierającej zdrowie psychiczne. Wprowadziliśmy także dzień wolny na udział w wolontariacie i aktywne wsparcie wybranej organizacji charytatywnej oraz dodatkowe dwa dni wolne dla rodziców na spędzenie czasu z dziećmi – opowiada Juraszczyk.

Interesują Cię biura, biurowce, powierzchnie coworkingowe i biura serwisowane? Zobacz oferty na PropertyStock.pl