Pracownik narzeka? Daj mu trudniejsze zadanie

Poza tym, trzeba zapomnieć o wszystkim innym, aby zadanie na daną chwilę stało się całym światem. Należy też wierzyć, że zadanie ma sens, warto je wykonywać i zależy w całości ode mnie

Jak sprawić, by pracownik był zadowolony?

– Aby osiągnąć ten stan, przede wszystkim należy swojego pracownika znać – komentuje Marzena Jankowska, trener biznesu z Komiliton. – Jedni mogą przeglądać internet i robić błędy, bo się nudzą, a inni dlatego, że są przytłoczeni ogromem obowiązków. Przyczyną mogą być więc za łatwe lub za proste zadania.

– Są nowi pracownicy, którzy nie mają umiejętności, ale mają wysokie chęci. Tych trzeba szkolić. Po jakimś czasie często bywa tak, że umiejętności ciągle są niskie, a chęci spadają. Wielu menedżerów powiedziałoby, że tych należy zwolnić, a to błąd. Należy ich szkolić dołożyć starać, żeby dotrwał do kolejnego etapu, czyli wysokich kompetencji przy niskich chęciach. W tym właśnie przypadku pracownikowi trzeba zwiększyć wyzwanie, aby miał szansę się wykazać. Tutaj flow ma największe szanse. Na końcu zarówno umiejętności i chęci są wysokie, to jest pracownik najcenniejszy, którego można przygotowywać na następcę – wyjaśnia.

Jej zdaniem zwiększanie wyzwań i odpowiedzialności działa też na pracowników liniowych.

– Może niekoniecznie zmieniać treść pracy, bo ona jest ustalona, ale zwiększyć pracownikowi odpowiedzialność za jej formę. Pozwolić mu ułożyć stanowisko, wybrać współpracowników, zorganizować przerwy i urlopy – to wszystko ma wpływ na motywację – mówi trener.

Jeśli ktoś wcale nie chce wyzwań, satysfakcji ani flow?

– Zaniedbywanie zadań wiąże się ściśle w brakiem motywacji. Uważam, że przeglądanie Facebooka w pracy przez łącznie 10 minut nie jest niczym nagannym. Natomiast jeśli ktoś jest po prostu leniwy, większa liczba zadań spowoduje, że nie przestanie przeglądać Facebooka, tylko zawali więcej rzeczy. A jeśli dla kogoś zadania były mało ambitne i przegląda internet z nudów, to w momencie otrzymania ambitnego polecenia nawet nie pomyśli o FB, bo nie będzie miał na to czasu. Jest motywowany przez to, że jest zaangażowany – uważa Adam Zajchowski z organizacji Kowale Biznesu.

– Żeby odróżnić jednych od drugich, trzeba przede wszystkim rozmawiać. Pracownicy leniwi nie szukają wyzwań. Jeśli ktoś nie jest gotowy, a dostanie większe cele i trudniejsze wyzwania, zacznie gonić własny ogon, a pół roku wszystko zacznie mu się sypać w rękach – dodaje.

Kiedy satysfakcja się kończy?

Adam Zajchowski zaznacza, że jedni stan takiego zakochania się w pracy utrzymają przez miesiąc, inni być może przez dekady.

– Żeby uniknąć wypalenia należy zadbać o to, żeby pracownik się realizował również na innych polach. Nie chodzi o to, żeby firma wkraczała w życie prywatne, ale o zrównoważony rozwój. Czyli realizacja pasji, wypoczynek, czas wolny. Bo jeśli skupia się on wyłącznie na jednym, to jednak mocno się eksploatuje i może mu się odechcieć. Jeśli zdradza problemy osobiste i przenosi je na grunt zawodowy, wówczas może się pojawić wypalenie – tłumaczy.

– Jeśli pracownik czuje, że bardzo poświęca się dla firmy, a nie jest wystarczająco doceniony i uznaje, że pracodawca nie okazuje mu dostatecznego szacunku, może nie tylko nie podnosić wartości firmy, a wręcz zacząć sabotować, np. sprzedać firmowe dane konkurencji. Ale to są ekstremalne sytuacje – dodaje ekspert.

Uspokaja przy tym, że jeśli pracownik zachowuje się odpowiedzialnie, nie popełnia błędów, nie wywołuje w zespole konfliktów wynikających z przemęczenia, nie nosi znamion wyczerpania, przytłoczenia, naburmuszenia, wtedy można mu oddać więcej pola.

– Trzeba dawać trudne zadania, ale też zadbać o realizację pracownika w innych dziedzinach i doceniać – podsumowuje.