Oto jak zwolnić pracownika z klasą. Zadowolone będą obie strony

fot. Shutterstock

- Większość zwalnianych osób w takiej sytuacji czuje gniew, żal, rozgoryczenie... i niewiele ma to wspólnego z racjonalnym myśleniem ani z tym, jak się zmierzyć z zaistniałą sytuacją i jak aktywnie i konstruktywnie wyjść na rynek pracy – często jest tak, że osoby, które są zwalniane, przez wiele lat nie były na tym rynku aktywne. Ten gniew i te negatywne emocje związane z sytuacją utraty pracy, w której znaleźli się zwalniani pracownicy, mogą skutkować bardzo negatywnymi konsekwencjami w kontekście wizerunku firmowego, a przecież nie o to firmom chodzi - przestrzega Anna Kuziemko.

Rozstanie z klasą

- Niezadowoleni i byli pracownicy są głównym źródłem informacji o firmie dostępnych w Internecie. Często przyczyną takich zachowań jest sposób, w jaki przekazano im informacje o utracie pracy, a nie sytuacja, która doprowadziła do zwolnienia. To właśnie brak właściwej komunikacji pomiędzy pracownikiem a pracodawcą psuje opinię o firmie - tłumaczy Katarzyna Richter, specjalista w zakresie HR i psychologii międzykulturowej.

Co więc zrobić? Najprostsza odpowiedź - rozstać się z klasą. Czy jest to jednak możliwie? Izabela Borejko, psycholog i wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu podkreśla, że jeśli to pracownik decyduje się na zmianę pracy, zagrożenie złą opinią jest mniejsze. Zdecydowanie inaczej sprawa wygląda, gdy zostaje on zwolniony.

- Występuje wtedy bardzo duże napięcie emocjonalne. Wychodzę jednak z założenia, i nigdy ta metoda mnie nie zawiodła, że pod wpływem emocji nie należy dyskutować, rozmawiać o ważnych sprawach. Należy wyjść ochłonąć i wtedy wrócić do rozmowy, ponieważ pod wpływem wzburzenia emocjonalnego może powiedzieć coś, czego możemy później żałować. Trzeba pamiętać, że nie można palić za sobą mostów - wskazuje Borejko. Jak rozstać się z klasą?

- Po pierwsze rozmowa powinna odbywać się zawsze w miłej atmosferze. Taktownym będzie, jeśli pracodawca lub też pracownik poinformuje o odejściu z firmy z wyprzedzeniem tak aby np. pracownik miał czas na znalezienie sobie nowej pracy czy też pracodawca na znalezienie zastępstwa w przypadku zwolnienia się pracownika. Po drugie należy zachować zimną krew i opanowanie. Na pewno należy mieć na uwadze czas, kiedy chcemy zwolnić pracownika. Trzeba wybrać odpowiedni moment. Pierwszy dzień po wakacjach, czy po chorobie na pewno nie będzie odpowiedni - tłumaczy Borejko.

Milczenie jest złotem

Zasada "mowa jest srebrem, milczeniem złotem" powinna być w przypadku zawodowych rozstań nadrzędna. Tak jak pracownik nie powinien źle wypowiadać się na temat swojego byłego pracodawcy, tak i pracodawca powinien unikać wyrażania negatywnych opinii na temat byłych pracowników.

- Zasada biznesowa jest taka - nigdy nie powinno się mówić źle o pracodawcach ani też o pracownikach obecnych, czy też byłych. Nigdy nie wiemy, gdzie się spotkamy. Być może pan Kowalski, którego pracodawca zwolnił dwa lata temu, założył prężnie działającą firmę i od niego będzie zależało, czy nawiąże z byłym pracodawcą współpracę. Jeśli rozstaliśmy się z klasą, niezręcznych sytuacji nie będzie. W sytuacji, kiedy jednak pracodawca źle się o nas wypowiada, to zawsze my jako pracownicy powinniśmy "być mądrzejsi"’, nie dać się ponieść emocjom oraz chwili i zachować się zgodnie z etyką biznesową - tłumaczy Izabela Borejko.

fot. Shutterstock

Cenną radę dla osób zmuszonych do zwolnienia kolegów z pracy ma też Agata Kaczmarska, dyrektor HR w firmie marketingowej dentsu, która w związku z trwającym procesem transformacji również przeprowadziła zwolnienia.

- Bez względu na to, czy rozstajemy się z jednym czy z kilkudziesięcioma pracownikami, liczy się indywidualne podejście do każdego z nich. Podejmując ważne decyzje kadrowe, zawsze starajmy się brać pod uwagę różnego rodzaju okoliczności, które towarzyszą pracownikom. Mówię tu o tych bardziej ludzkich kwestiach. To nie oznacza, że każdy z pracowników ma otrzymać indywidualny pakiet na pożegnanie, bo tutaj równie ważnymi elementami są bycie w zgodzie z wymogami prawa oraz przejrzyste, sprawiedliwe i jednolite zasady. Jednak kiedy się z kimś rozstajemy, zawsze analizujmy, jaką pomoc możemy mu zaoferować i co możemy zrobić ponad standard - podpowiada dyrektor HR.

Outplacement pomoże

Firmy, które stają przed wyzwaniem, jakim jest zmniejszenie liczby pracowników, powinny pomyśleć o programach outplacementowych. Outplacement to nic innego jak zestaw działań, jakie może podjąć pracodawca, by proces zwolnień przebiegał jak najskuteczniej i spowodował jak najmniejsze negatywne konsekwencje dla firmy.

Katarzyna Richter podkreśla, że outplacement jest system korzystnym dla obu stron. Pracownicy otrzymują wsparcie w sytuacji, w której zmuszeni są znaleźć inne miejsce pracy czy źródło dochodu, co jest procesem wysoce stresogennym, z drugiej strony outplacement pozwala firmie załagodzić negatywne emocje zwalnianych osób, nie dopuszczając tym samym do rozprzestrzeniania przez nich niekorzystnych opinii na temat środowiska pracy w danym miejscu.

Z kolei Paweł Gniazdowski, ekspert zarządzania karierą, country manager Lee Hech Harrison, przypomina, że oprócz działań związanych z dostarczaniem wiedzy o ofertach pracy i projektach rekrutacyjnych działania firm w ramach outplacementu zawierały szereg aktywności, które można zakwalifikować jako rozwijanie umiejętności ważnych na rynku pracy (komunikacja podczas interview, nawiązywanie kontaktów networkingowych, negocjowanie ofert, autoprezentacja, CV, wiedza o rynku itp.) oraz tworzenie społeczności networkingowej ułatwiającej kontakty i mobilizującej się do działań na rynku pracy.

- Istotną częścią programu outplacementowego jest też wsparcie psychologiczne. Outplacement to bowiem nie usługa dla poszukujących pracy, ale dla tych, co właśnie pracę stracili, a to psychologicznie duża różnica. Nagła i odczytywana najczęściej jako niesprawiedliwa utrata pracy, oprócz licznie opisywanych psychologicznych efektów przeżywania utraty i zakłócenia poczucia bezpieczeństwa, to spadek wiary w siebie z różnymi niekorzystnymi następstwami dla aktywności na rynku pracy i poziomem autoprezentacji podczas interview - wyjaśnia.

Interesują Cię biura, biurowce, powierzchnie coworkingowe i biura serwisowane? Zobacz oferty na PropertyStock.pl