PARTNER PORTALU
MENU
Puls HR
19 mar 2014 15:12
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) to wskaźnik psychologiczny, służący do określenia typu osobowości, który swoje źródło ma w filozofii Junga. Czy może być przydatny w zarządzaniu ludźmi?
Dawid Didiuk, dyrektor sprzedaży w firmie Gamma: Ta wiedza może podnieść efektywność pracownika. Informacje o sobie są zawsze przydatne, bo będziemy lepiej pracować, kiedy uzmysłowimy sobie, jakie są nasze mocne i słabe strony, nasze preferencje, nasz styl pracy i nasze reakcje na pewne komunikaty. A mając wiedzę na temat typów osobowości według typologii MBTI, wchłaniając ją choćby powierzchownie na kilkunastogodzinnych zajęciach, będziemy się lepiej dostosowywać do innych. W efekcie - lepiej sprzedawać.
Rozumiem, że można kogoś „rozgryźć", spędzając z nim kilka godzin. Ale jak to zrobić, jeśli do dyspozycji mamy krótkie spotkanie biznesowe? Nie mogę przecież dostosowywać komunikatów do odbiorcy pod koniec spotkania, gdy już co nieco o nim wiem...
- Zgadza się, trzeba być skutecznym w komunikacji od samego początku spotkania. Dlatego na zajęciach uczymy, w jaki sposób rozpoznawać typy klientów w szybki sposób. Proszę mi wierzyć, że jest to możliwe. Kwestia ubioru naszego klienta, wyglądu jego biurka, tego, co wisi na ścianie, jaki jest obrazek na pulpicie jego komputera, jaki utrzymuje kontakt wzrokowy, jak ściska dłoń - to wszystko ma znaczenie i to wszystko nie jest przypadkowe.
Uda nam się dostosować nawet do tak zwanego trudnego klienta?
- Zawsze powtarzam, że nie ma czegoś takiego, jak trudny klient - są tylko tacy, którzy są tak odmienni od nas, że trudno ich przekonać. Oczywiście nie zawsze ma to sens i czasami lepiej po prostu do takiego klienta skierować innego pracownika. O tym powinien decydować szef, który wie, jakie typy osobowości reprezentują jego podwładni.
Czyli dobrze jest mieć w zespole osoby o różnych osobowościach.
- Zdecydowanie tak i nie chodzi tylko o zespoły sprzedawców. Jakaś różnorodność zawsze się przydaje - ludzie mają różne pomysły, różnie podchodzą do tych samych zadań. Przy taśmie produkcyjnej nie ma to może większego znaczenia, ale nabiera go, gdy tylko potrzebna jest jakaś doza samodzielności i kreatywności wśród pracowników.
Podobał się artykuł? Podziel się!
W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).
Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.
Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).
Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.
Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.
