PARTNERZY PORTALU partner portalu partner portalu

93. proc menedżerów już wie, że zmiany są za progiem. "Mamy do czynienia z rewolucją"

93 proc. kadry zarządzającej spodziewa się zmiany w zachowaniu konsumentów - podano w raporcie "Klient jak superbohater". Dodano, że pandemia przyspieszyła transformację cyfrową o 25 proc.

  • Autor: PAP/JP
  • 14 maj 2021 11:22
93. proc menedżerów już wie, że zmiany są za progiem. "Mamy do czynienia z rewolucją"
Pandemia przyspieszyła transformację cyfrową o 25 proc. (fot. unsplash)
REKLAMA

"Według badania Kantar 56 proc. konsumentów odczuwa obawy związane z obecną sytuacją, a ponad 75 proc. zauważyło jej wpływ na budżet domowy" - podano w piątkowym raporcie SAP.

Zdaniem dr Susanne O'Gorman z firmy Kantar, cytowanej, w takich sytuacjach ludzie znacznie baczniej przyglądają się swoim zakupom - zarówno cenie, jak i wartości, jaka płynie za nabyciem danego produktu. "Stąd firmy coraz intensywniej wdrażają model klientocentryczny oraz cyfrowe technologie pozwalające skuteczniej zarządzać doświadczeniem i ścieżką zakupową klienta" - wskazano.

Interesują Cię biura, biurowce, powierzchnie coworkingowe i biura serwisowane? Zobacz oferty na PropertyStock.pl

Jak podano, z danych Kantar wynika, że "93 proc. kadry zarządzającej spodziewa się zmiany w zachowaniu konsumentów". "Mamy do czynienia z rewolucją w obszarze customer experience i zarządzania komunikacją z klientami" - wskazała dyrektor marketingu SAP w regionie Europy Środkowej i Wschodniej oraz Austrii Edyta Malesza-Malatrat. "Pandemia zmieniła nawyki zakupowe konsumentów" - oceniła.

Dodano, że według McKinsey & Company pandemia przyspieszyła transformację cyfrową o 25 proc. Luděk Motyčka z Central & Eastern Europe w Google uważa, że korzystanie z internetu w okresie pandemii wzrosło o 60 proc. w porównaniu do okresu sprzed kryzysu. Z kolei handel internetowy wzrósł trzykrotnie.

 

PODOBAŁO SIĘ? PODZIEL SIĘ NA FACEBOOKU

#whyoffice

#whyoffice Biuro to nie tylko adres 15 czerwca 2021 • 09:30
Debata Propertynews.pl, Propertydesign.pl, PulsHR.pl

Partnerzy

logotyp
logotyp
logotyp
logotyp
logotyp

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: 93. proc menedżerów już wie, że zmiany są za progiem. "Mamy do czynienia z rewolucją"

Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

Nie przegap żadnej nowości!

Subskrybuj newsletter PulsHR.pl Zamawiając newsletter akceptujsz Politykę prywatności portalu


REKLAMA

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.