Paulina Rutkowska, mBank: Osobowość i postawa kandydatów bywają istotniejsze niż kompetencje

Rocznie rekrutujemy ok. 1,2 tys. osób, głównie do sieci sprzedaży i contact center - mówi Paulina Rutkowska, dyrektor HR w mBanku. - Percepcja pracy w tym obszarze diametralnie się zmienia. Wymagamy coraz więcej zdolności kognitywnych, empatii, rozwiązywania problemów - dodaje.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Paulina Rutkowska, mBank: Osobowość i postawa kandydatów bywają istotniejsze niż kompetencje

  • mBank rekrutuje rocznie ok. 1,2 tys. osób, głównie do sieci sprzedaży i contact center.
  • Jak wskazuje Paulina Rutkowska, dyrektor HR w mBanku, w tym obszarze pracuje sporo młodych ludzi.
  • By jednak przyciągnąć ich do firmy, trzeba zaoferować im ciekawe wyzwania i atrakcyjne miejsce pracy.
  • mBank stworzył w Łodzi nowe biuro, w którym znajdują się strefy relaksu z huśtawkami, pokoje do gier, dach do letnich grillów.

Z rynkiem pracownika boryka się coraz więcej branż. Jak wygląda sytuacja w bankowości?

Paulina Rutkowska, dyrektor HR w mBanku: Rzeczywiście, my też widzimy pewne zmiany na rynku. Pracownicy mają większy wybór, co przekłada się na ich większe oczekiwania, nie tylko finansowe. Poszukują ofert, które zapewnią im ciekawe wyzwania, atrakcyjne projekty i rozwój umiejętności. Zauważalna jest większa rotacja, szczególnie w dużych miastach, np. w obszarze contact center mamy do czynienia z bardziej rotującymi stanowiskami. Nie zawsze oznacza to rotację na zewnątrz, czasem zmianę roli i przejście w inne miejsce organizacji. Jednak widzimy te zmiany i dostosowujemy się do panujących realiów. Wykorzystujemy coraz szerszą gamę kanałów rekrutacyjnych. Kiedy udaje nam się znaleźć odpowiedniego kandydata, szybciej składamy mu ofertę. Koncentrujemy się też na budowaniu marki pracodawcy, która jest istotnym elementem dokonywania wyboru przez kandydatów.

Call center to jedyny obszar, gdzie rekrutacja jest coraz większym wyzwaniem?

- Również rekrutacja specjalistów IT wymaga sporego wysiłku, jednak obszar ten jest wymagający dla wszystkich pracodawców, nie tylko dla nas. Tutaj od dłuższego czasu mamy ewidentnie do czynienia z rynkiem pracownika. Tu też w dużej mierze polegamy na dobrej marce pracodawcy i nietuzinkowych projektach, w które mogą angażować się pracownicy. mBank jest jednym z największych softwarehousów w Polsce. Ponadto angażujemy specjalistów IT w ciekawe wyzwania, np. hackatony. To inicjatywa, w trakcie której przez 48 godzin programowane są aplikacje dla organizacji non profit. Robimy coś dobrego, a przy okazji możemy pozyskać wartościowych ludzi.

CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.