Wynagrodzenia w dziale obsługi klienta

Według Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak w 2014 roku mediana zarobków w działach obsługi klienta była bardzo zbliżona do mediany zarobków krajowych - 3 100 zł.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Wynagrodzenia w dziale obsługi klienta

PODZIEL SIĘ


Autor: JP/mat.pras.

28 sie 2015 12:16


Połowa zatrudnionych osób otrzymywała w 2014 wynagrodzenie niższe niż 3 100 zł, co czwarta natomiast – 4 800 zł lub więcej. Wynagrodzenia mężczyzn były wyższe przeciętnie o 18 proc. od wynagrodzeń kobiet. Co druga pani zatrudniona w dziale obsługi klienta zarabiała do 2 967 zł, z kolei mediana płac mężczyzn wynosiła 3 500 zł brutto miesięcznie.

Pensje dyrektorów pięć razy wyższe

Najniższe wynagrodzenie otrzymywali pracownicy szeregowi. Połowa z nich zarabiała między 1 900 zł a 3 150 zł brutto miesięcznie. Co dziesiąty zajmujący stanowisko wykonawcze pracował za minimalną krajową, czyli 1 680 zł (przypomnijmy, że Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń zostało przeprowadzone w 2014 roku).

Nieco wyższe dochody osiągali specjaliści – mediana płac wynosiła 3 500 zł brutto. Rozpiętość wynagrodzeń rosła wraz z zajmowanym stanowiskiem. Połowa kierowników zarabiała od 3 200 zł do 7 200 zł brutto, natomiast co dziesiąty otrzymywał pensję powyżej 11 000 zł. Zarobki pracowników najwyższego szczebla wyraźnie odstawały od pozostałych. Aż trzech na czterech dyrektorów/członków zarządu otrzymywało powyżej 7 000 zł brutto miesięcznie. Tak wysokie zarobki otrzymywało nieco ponad 25 proc. kierowników.

Mediana wynagrodzeń dyrektorów/członków zarządu wynosiła 12 000 zł i była ponad pięciokrotnie wyższa, niż przeciętne płace pracowników szeregowych. Co dziesiąty dyrektor otrzymywał powyżej 31 000 zł brutto miesięcznie.

Doświadczony kierownik zarabiał przeciętnie 5 500 zł

Płace osób zajmujących stanowiska wykonawcze nie zmieniały się znacznie wraz ze wzrostem stażu pracy. Mediana wynagrodzeń pracowników szeregowych z ośmioletnim doświadczeniem wynosiła 2 500 zł brutto miesięcznie i była wyższa zaledwie o 400 zł niż przeciętna płaca pracownika niedoświadczonego.

W przypadku specjalistów bądź kierowników, można zaobserwować większe zróżnicowanie wynagrodzeń. Przykładowo, niedoświadczony specjalista otrzymywał 2 770 zł brutto, podczas gdy przeciętna płaca pracownika z ośmioletnim stażem wynosiła 3 650 zł. Z kolei kierownicy z 11 – 15 letnim doświadczeniem zarabiali przeciętnie 5 500 zł, czyli o 67 proc. więcej niż managerowie z dwuletnim stażem.

CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.