Recepcja jak wizytówka, czyli dwa słowa o rekrutacji desk clerków

Obowiązki recepcjonisty zmieniły się na przestrzeni lat. Obecnie to coraz częściej osoba koordynująca komunikację w firmie, odpowiedzialna za komunikację, przesyłki itp. Jakie powinna spełniać kryteria? Warto dwa razy się zastanowić nim rozpoczniemy rekrutację na to stanowisko.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Recepcja jak wizytówka, czyli dwa słowa o rekrutacji desk clerków

  • Osoby zatrudnione w recepcji powinny znać doskonale zakres działalności firmy i obszar pracy poszczególnych jej działów, by usprawniać pracę całego przedsiębiorstwa.
  • Biorąc pod uwagę skalę umiędzynarodowienia polskich firm, nieodzowne jest by recepcjonista znał także język angielski.
  • Desk clerk ma często realną szansę zmiany i usprawnienia pracy całego biura.

Uśmiechnięty, dobrze ubrany recepcjonista lub recepcjonistka, może być pierwszym kontaktem klienta, kontrahenta z firmą. Znaczenie tego stanowiska dla firmy bywa nie do przecenienia. Jak więc  wygląda praca współczesnego "desk clerk," jak zaczynamy nazywać to stanowisko z języka angielskiego?

Praca na stanowisku desk clerk bywa niedoceniana nie tylko przez firmy, ale także przez potencjalnych kandydatów. Kilka lat temu do zadań osób zatrudnionych na stanowiskach obsługujących recepcję należało głównie witanie gości, przygotowywanie herbaty i kawy, czy odbieranie i przełączanie telefonów. Zdarzało się, że funkcja recepcji była łączona ze stanowiskiem asystenckim, np. członków zarządu czy prezesa firmy.

W ostatnich latach zakres obowiązków na tym stanowisku jednak mocno się zmienił. Oprócz typowej obsługi gości odwiedzających biuro, do zadań recepcjonisty czy recepcjonistki należy wykonywanie czynności administracyjnych, organizacja spotkań, dbanie o logistykę biura oraz komunikację wewnętrzną.

Czytaj też: Robot za barem, czy w recepcji?

Osoby zatrudnione w recepcji powinny więc znać doskonale zakres działalności firmy i obszar pracy poszczególnych jej działów. To kluczowe nie tylko dla wewnętrznego obiegu informacji, ale i dla tak prozaicznych spraw, jak odbieranie paczek i przesyłek adresowanych do konkretnych osób, czy działów.

Gdy szukamy recepcjonistki warto pamiętać o...

- Rolą osoby prowadzącej proces rekrutacji na stanowisko desk clerk jest przygotowanie odpowiednich wytycznych, które pokażą potencjalnym kandydatom nie tylko dokładny zakres zadań, ale także obszar działalności firmy oraz przybliżą atmosferę pracy w niej. Dzięki temu zwiększamy szansę dopasowania kandydata do charakteru danej firmy - podkreśla Anna Wrześniak, sale & service delivery manager w agencji rekrutacyjnej People.

CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.