Bank ING przyznaje. Mamy problem z IT i w małych miejscowościach. Ale marka pomaga

Część młodych już jednak wie, że możemy być atrakcyjnym pracodawcą, o czym świadczy spora liczba pracowników do 35 roku życia. W tej grupie wiekowej znajduje się ponad 40 proc. naszych współpracowników. Wyzwaniem jest przekonanie pokolenia Z, które dopiero wchodzi na rynek pracy. Osoby do 21 roku życia, które przebywają w świecie cyfrowym – na Snapchacie, Instagramie czy w blogosferze, również odnajdą się w naszym banku. Na co dzień korzystamy z tego typu rozwiązań i jesteśmy bardzo aktywni w mediach społecznościowych. Otrzymaliśmy niedawno nagrodę w konkursie Złoty Bankier dla Najlepszego Banku w social mediach. To też pokazuje jak działamy, nagrodę przyznają przecież internauci.

Gdzie w takim razie młodzi mogą znaleźć ciekawe wyzwania w banku?

- Na pewno znajdą wiele ciekawych wyzwań w całym obszarze IT czy w dziale modelowania ryzyka. Myślę, że także praca w oddziale może być ciekawa. Obecnie doradca klienta pełni rolę asystenta, który towarzyszy klientowi w jego technologicznej podróży z bankiem. Gdy klient przychodzi ze swoim smartfonem, my pokazujemy mu, jak może wykorzystać poszczególne narzędzia.

Ale trzeba też podkreślić, że - jeśli chodzi o sposób zarządzania - młodzi ludzie, wstępujący na rynek pracy, niczym nie różnią się od starszych kolegów. Są tak samo wymagający, otwarci i bezpośredni. Mają konkretne oczekiwania – chcą, aby atmosfera w pracy była miła, oczekują szacunku, pragną różnorodnych zadań i możliwości rozwoju. To są rzeczy istotne dla wszystkich pokoleń. Różnica polega na tym, że młodzi o tym głośno mówią. Rodzice wychowywali ich bardziej liberalnie, w związku z czym młodzi mają wysokie oczekiwania idące często w parze z wysokim poczuciem własnej wartości.

To jedyna różnica pokoleniowa?

- Nie to nie jedyna różnica. Moje pokolenie wyrosło w przekonaniu, że w dużej mierze to praca określa nas jako ludzi. Często dokonywaliśmy wyboru pomiędzy pracą a życiem - było „albo, albo”. Natomiast u Igreków jest spójnik „i”. To pierwsze pokolenie, które pokazuje, że można mieć i pracę i życie osobiste. Nie ma w tym nic złego. Musimy zrozumieć ich oczekiwania i spróbować dopasować je do kultury organizacyjnej firmy.

Wyzwaniem zapewne jest brak cierpliwości ze strony młodych. Jako pracodawcy i rodzice musimy cierpliwie tłumaczyć, że mało jest na świecie sytuacji, kiedy nagroda przychodzi sama, bez konieczności wytrwałej pracy. Nawet wybitny bloger czy modelka mają za sobą wiele godzin ciężkiej pracy, ale młodzi często tego nie widzą. W świecie wirtualnym króluje „tu i teraz”. Na Facebooku, który jest popularny wśród millenialsów, lajka otrzymuje się od razu. I dokładnie takiej informacji zwrotnej oczekują Y – szybko i konkretnie. To kolejna różnica pokoleniowa, którą widać bardzo wyraźnie