Firmowe konto na Facebooku: Jak publikować treści i prowadzić fanpage w social media?

Wiele firm obecnych na Facebooku zdaje już sobie sprawę z tego, na czym polegają zasięgi, że trzeba publikować treści angażujące odbiorców i jak ważna jest interakcja z nimi. Często mają też liczne grono fanów, a ich posty są klikane, udostępniane, lajkowane i komentowane. Ale niewiele z tego wynika – nie przekłada się to na efekty biznesowe, na lepszą sprzedaż produktów. Podczas prowadzenia firmowego konta są bowiem popełniane różne błędy? Których należy wystrzegać się przede wszystkim?

Jednym z najczęstszych błędów przy prowadzeniu firmowego konta facebookowego jest niepoprawne używanie języka, co razi wielu odbiorców. Przed opublikowaniem wpisu warto poświęcić trochę czasu na jego sprawdzenie lub poprosić o to współpracownika. Pamiętajmy przy tym, że część błędów (w tym literówek) mogą wychwycić już przeglądarki i edytory tekstu.

„Drugi typowy błąd dotyczy tego, co publikujemy. Nie wiem dlaczego, ale bardzo często firmy na swoich profilach publikują masę treści, które nie są w ogóle związane z tym, czym się zajmują, z produktami, z usługami czy nawet z pracownikami. W poniedziałki albo o poranku mamy kawusię, w piątki – imprezy i zabawy, a po drodze zdarzają się jakieś kotki, jakieś cycki lub jakieś inne rzeczy” – mówi Monika Czaplicka, właścicielka agencji social media Wobuzz.

Czytaj też: Teraz pracowników szuka się przez Facebooka, Twittera czy LinkedIn

Tego typu treści są oczywiście chętnie klikane, udostępniane, lajkowane i angażują internautów, lecz na tym się kończy. „Bardzo często publikujemy treści, które – owszem – podobają się naszym odbiorcom, ale absolutnie nie przekonują ich do naszej marki, do naszej firmy, do zakupu naszego produktu. I to jest ogromny błąd, dlatego że tracimy szansę na to, żeby z publikowanych materiałów coś mieć. Niestety lajkami nie zapłacimy składek do ZUS, a za komentarze nie będziemy mieli możliwości zrobić zakupów” – stwierdza ekspertka.