Roboty zastąpią urzędników. Pierwsze już wkrótce rozpoczną obsługę petentów

Rząd Portugalii wprowadza do urzędów dużych miast roboty, które będą pomagać w obsłudze petentów. Jak poinformowała minister ds. prezydium rządu i modernizacji administracji Maria Leitao Marques, pierwszy robot wkrótce rozpocznie pracę w urzędzie miasta Porto.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Roboty zastąpią urzędników. Pierwsze już wkrótce rozpoczną obsługę petentów

PODZIEL SIĘ


Autor: PAP/JS

6 cze 2018 16:35


Szefowa resortu zaznaczyła, że wprowadzenie robotów o nazwie Lola jest kolejną fazą realizowanego w Portugalii od 2006 r. programu informatyzacji administracji publicznej, tzw. Simplex.

"Roboty będą służyć pomocą obywatelom w ich zapytaniach, a następnie kierować ich do właściwych urzędników. Projekt ten służy poprawie jakości obsługi w urzędach" - poinformowała Marques.

Według deklaracji minister równocześnie z robotyzacją urzędów publicznych ulepszony zostanie tzw. portal obywatela, za pośrednictwem którego Portugalczycy od 2006 r. mogą załatwiać część urzędowych spraw przez internet. Do końca tego roku mają mieć możliwość umówienia się online na spotkanie w urzędzie.

W ocenie ekspertów rewolucyjny pomysł portugalskiego rządu ma służyć w dłuższej perspektywie obcięciu kosztów ponoszonych na administrację publiczną przez państwo.

"Proces redukcji etatów w administracji publicznej wydaje się nieunikniony, ale nie oznacza to oszczędności w najbliższych latach. Informatyzacja w urzędach przeprowadzona w ostatniej dekadzie w ramach programu Simplex nie spowodowała bowiem znacznej redukcji personelu" - powiedział PAP niezależny ekonomista Miguel Monteiro.

Lizboński ekspert przypomniał o wciąż silnej pozycji związków zawodowych w Portugalii, które "skutecznie potrafią walczyć o swoje i ograniczą widmo masowych zwolnień urzędników". Zaznaczył, że społeczeństwo stopniowo będzie musiało się jednak przyzwyczaić do obecności wysokich technologii w codziennym życiu.

"Ten proces jest nieodwracalny i maszyny będą sukcesywnie zastępować ludzi. W Lizbonie w ostatnich tygodniach roboty pojawiły się już w jednej z fundacji badawczych, a także w stołecznym ośrodku terapeutycznym, gdzie leczone są osoby cierpiące na chorobę Alzheimera" - odnotował Monteiro.

Podobał się artykuł? Podziel się!

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.