Kryzys wizerunkowy marki może trafić się każdej firmie. Jak z niego wybrnąć?

- Pracodawcy nadal nagminnie ulegają pokusie „malowania trawy na zielono”, zapominając, że kandydat, który stanie się pracownikiem, sam zweryfikuje obietnice składane przez markę oraz jej prawdziwą kulturę organizacyjną - mówi Karolina Piekus, CEO Concept PR.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Kryzys wizerunkowy marki może trafić się każdej firmie. Jak z niego wybrnąć?

PODZIEL SIĘ


Autor: Justyna Koc

20 kwi 2018 6:00


  • Marka pracodawcy najczęściej cierpi z trzech powodów: zderzenia fikcji z rzeczywistością, złej komunikacji wewnątrz firmy i nieodpowiedniej reakcji na negatywne zdarzenia.
  • W trakcie trwania kryzysu, firmy nie powinny przeczekiwać sytuacji z nadzieją, że kryzys się "rozejdzie".
  • Nie powinny również bazować na niepotwierdzonych danych i domysłach, czy przerzucać odpowiedzialność i unikać komunikacji.
  • O kryzysie wizerunkowym firm będzie mowa podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach.

W ubiegłym roku jedna z byłych już pracownic Ubera opisała na swoim blogu przypadki molestowania seksualnego w firmie. Choć dwukrotnie udawała się ze sprawą do działu HR – ten jej nie pomógł. Ostatecznie znalazła inną pracę i rozstała się z Uberem, a całą sprawę opisała na blogu. Dopiero wtedy coś się ruszyło. Uber wynajął firmę prawniczą w celu sprawdzenia oskarżeń. Śledztwo wykazało 215 zgłoszonych przypadków naruszenia prawa pracy, w tym molestowania, mobbingu, stronniczości i zemsty. W efekcie 20 pracowników zwolniono, 31 wysłano na szkolenie mające poprawić jakość zarządzania, a wobec 7 wystosowano pisemne ostrzeżenie.

– Z perspektywy mobbingowanego czy molestowanego pracownika często prościej jest więc powiedzieć o niewłaściwych zachowaniach w miejscu pracy mediom niż zgłosić to właściwej osobie w swojej organizacji. Media, czy to tradycyjne, czy społecznościowe, mają większą siłę rażenia i dają większą szansę, że ktoś zwróci uwagę na problem pracownika. Niestety, nierzadko może to być również wyraz skrajnej bezsilności takiego pracownika i chęć „wykrzyczenia” swojego problemu światu, kiedy nie może liczyć na niczyją pomoc – mówi Adrian Juchimiuk, employer branding director & rartner w MJCC.

Nie zamiatać sprawy pod dywan

Na polskim rynku z kryzysem wizerunkowym zmagała się w ubiegłym roku firma Avon. Wszystko zaczęło się od postu na Facebooku jednej z pracownic, która twierdziła, że wyrzucono ją z pracy dwa dni po tym, jak dowiedziała się, że jest chora na raka piersi. Wpis ten poruszył internautów – w ciągu 20 godzin post został udostępniony ponad 7,2 tys. razy. Zareagowało na niego ponad 8,5 tys. osób.

CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!
  • 10.

    JUBILEUSZOWA EDYCJA 14-16 maja 2018, Katowice • Spodek i MCK • Metropolia GZM

  • Modernizujmy armię rozsądnie. Wnioski po Europejskim Kongresie Gospodarczym w Katowicach ⬇️ @polskathetimes @EECKatowice polskatimes.pl/strefa-biznesu…
    @EECKatowice - (RT) @PZLSwidnik
  • W wiceministrem zdrowia Zbigniewem J. Królem @MinZdrowia na @EECKatowice rozmawialiśmy m.in. o zdrowiu publicznym. Po I wojnie światowej Polska była wschodnioeuropejskim liderem w tej dziedzinie #zdrowiepubliczne #EKG2018 #EEC2018 bit.ly/2kezwvf https://t.co/TL0Aq2HW8R
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Nie możemy się doczekać! 👌 @BIPolska @EECKatowice @AirVeinPoland @CerviRobotics twitter.com/MichWasowski/s…
    @EECKatowice - (RT) @Pentacomp_SI
  • Nie obawiam się o źródła finansowania inwestycji - mówi w rozmowie z portalem @wnppl Paweł Borys, prezes @Grupa_PFR pytany o to, czy mniejsze wpływy z przyszłego budżetu Unii Europejskiego będą stanowiły dla nas duży problem. Jakie ma argumenty? #EKG2018 #EEC2018 @EECKatowice https://t.co/Ar46rCsVku
    @EECKatowice - (RT) @ElzbieciakTomek
  • Czy #biotechnologia w Polsce ma szansę stać się ważnym elementem innowacyjnej gospodarki? Na to pytanie odpowiadali podczas @EECKatowice m.in. liderzy przemysłu farmaceutycznego i eksperci. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia bit.ly/2s3floz https://t.co/hd2DqreGPl
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Joseph BenAmram, prezes MSD w regionie EURAM na @EECKatowice: rozwój biotechnologii wymaga partnerstwa między rządem, firmami krajowymi i międzynarodowymi oraz ośrodkami badawczymi. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia rynekzdrowia.pl/Farmacja/Biote… https://t.co/4jWpURT8yi
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • MT @PwCCEE: twitter.com/PwCCEE/status/… The 10th @EECKatowice, the largest economic event in #CEE with 150 insp...
    @EECKatowice - (RT) @amitabhrjha
  • Kto może w unijnych negocjacjach nad budżetem czuć się wygranym? Jak to możliwe, że mamy więcej, ale mniej? W "Rządowej ławie" na pytania @adam_sierak odpowiada Jerzy @JerzyKwiecinski z @MIR_GOV_PL. Serdecznie polecamy całą rozmowę 👉👉👉 bit.ly/2rZ21k6 https://t.co/yQNOLL2YP2
    @EECKatowice - (RT) @wnppl
  • EKG 2018 w Katowicach. Kongres pełen wyzwań @se_pl @EECKatowice superbiz.se.pl/wiadomosci-biz…
    @EECKatowice - (RT) @SuperbizPL
  • We are pleased that once again our Warsaw team could be part of @EECKatowice. This year we supported two of our amazing clients @INGBankSlaski and @_PKEE_ in setting up the exhibition, filming, tweeting, taking pictures, and of course a lot of networking and fun. #work #Katowice https://t.co/9zvLpCf52O
    @EECKatowice - (RT) @AvenewMedia
Pobierz aplikację EEC

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.