Facebook, LinkedIn, czyli dlaczego polski prezes omija media społecznościowe wielkim łukiem

- Wykorzystanie mediów społecznościowych przez przedstawicieli najwyższej kadry zarządzającej w Polsce należy ocenić jako niskie, żeby nie powiedzieć – bardzo niskie. Jest niewiele przykładów menedżerów czy szefów dobrze radzących sobie w mediach społecznościowych. Zaangażowanie w social media tej grupy ma zwykle charakter pasywny – w najlepszym razie można liczyć na linkowanie firmowych treści. A szkoda, bo aktywne budowanie społeczności przez szefów może znacząco wspierać markę i działania EB czy rekrutacyjne firmy – mówi Adrian Juchimiuk, employer branding director & partner w MJCC.

Media społecznościowe to niewykorzystany potencjał

Korzyści z obecności menedżera w mediach społecznościowych jest wiele. Jedną z nich jest budowanie marki osobistej.

- Menedżer będąc aktywny w social media, ma możliwość budowania swojej pozycji i autorytetu jako eksperta w branży, co nie tylko może mu pomóc w aktualnym miejscu pracy, ale także poszerzyć możliwości rozwoju kariery w przyszłości. Z doświadczenia wiem, że osoby aktywne w social media mają dużo większą szansę na otrzymanie atrakcyjnej oferty pracy, niż miałoby to miejsce, gdyby nie byli aktywni w mediach społecznościowych – wyjaśnia Juchimiuk.

Korzyści może czerpać też firma, np. budując wizerunek atrakcyjnej firmy nie tylko dla klientów, ale także dla pracowników.

- W wielu branżach kandydaci zwracają szczególną uwagę na to, z kim potencjalnie mieliby współpracować oraz czy będą mieli szansę uczyć się od swoich przełożonych i liderów. Media społecznościowe są więc świetnym miejscem, w którym możemy zbudować wizerunek firmy, w której można pracować z ekspertami – tłumaczy Adrian Juchimiuk.

Jak wskazuje ekspert MJCC, rozpoznawalność menedżera w mediach społecznościowych to także wzrost zainteresowania wśród organizatorów wydarzeń branżowych czy mediów – w takim przypadku korzyści odnoszą obie strony – i menedżer, który zyskuje dodatkowe możliwości budowania swojej pozycji, i jego firma, która otrzymuje szersze możliwości wzmacniania marki.

- Social media są przestrzenią z ogromnym potencjałem do pokazania, jak zmienia się nasz biznes, jak przebiegają programy inwestycyjne. Digitalizacja komunikacji, a w jej ramach relacje prowadzone przez CEO firmy na Twitterze i LinkedInie, to doskonała szansa na inicjowanie angażujących interakcji z otoczeniem biznesowym firmy, klientami, liderami opinii, dziennikarzami czy inwestorami – przekonuje Norbert Ofmański, CEO grupy On Board Think Kong.

Przykładem polskiego menedżera, który aktywnie udziela się w mediach społecznościowych, jest Michał Sadowski, twórca i CEO Brand24. Jego konto na Facebooku obserwuje ponad 25 tys. osób, na Twitterze – 23,4 tys. użytkowników, a na LinkedIn – 15 tys. osób. Sadowski jest obecny także na kanale YouTube, gdzie opowiada o kulisach firmy, rozwoju start-upu oraz... podróżach.

Opór po stronie menedżerów

Pomimo korzyści, niewielu polskich menedżerów decyduje się na obecność w mediach społecznościowych. Jednym z powodów takiego stanu rzeczy jest brak czasu. Trzeba też pamiętać o czynnikach osobowościowych – ktoś może nie czuć potrzeby, aby funkcjonować publicznie i zawodowo w social media.

Przeszkodą mogą być też kwestie korporacyjne. - Choć trudno w to w dzisiejszych czasach uwierzyć, są organizacje zabraniające swoim pracownikom dyskutowania na temat swojej firmy w social media czy udostępniania jakichkolwiek treści jej dotyczących w swoich prywatnych kanałach. Wewnętrzne procedury nie zawsze są w tym obszarze czytelne, więc pracownicy (w tym menedżerowie) rezygnują z wszelkich publikacji „na wszelki wypadek”. Spotkałem się również z menedżerami, którzy chcieliby zaangażować się w social media, ale nie widzą miejsca, gdzie mogliby to zrobić. Jeśli nawet znają grupy i fora, w których teoretycznie mogliby zabrać głos, to nie widzą w nich partnerów do merytorycznej rozmowy – komentuje Adrian Juchimiuk.

Jak wskazuje ekspert MJCC, bywa też, że menedżer nie widzi żadnych korzyści płynących dla niego samego z zaangażowania w media społecznościowe.

Menedżer w social media

Podstawową rzeczą, o której nie może zapomnieć firma chcąca mieć aktywnych menedżerów w mediach społecznościowych, jest przeszkolenie ich z obsługi social mediów i dostarczenie im wiedzy dotyczącej specyfiki poszczególnych kanałów czy społecznościowej etykiety. Ważne jest również przekazanie „EB-owej pigułki” – podsumowania dotyczącego strategii budowania marki pracodawcy.

- Obecność menedżerów w social media bezwzględnie musi ktoś wspierać. Kiedyś, a było to na długo przed powstaniem Facebooka czy LinkedIna, usłyszałem historię, która najlepiej obrazuje możliwy brak spójności w komunikacji - wydarzenie dla studentów. Firma z trudną opinią na temat godzin pracy robi wszystko, aby przekonać kandydatów, że z tymi godzinami nie jest jednak aż tak źle. W ramach wydarzenia odbywa się panel dyskusyjny, w którym jednym z prelegentów jest wysoko postawiony przedstawiciel tejże firmy. Na pytanie o work-life balance w branży i firmie, w której pracuje, bez mrugnięcia okiem mówi, że ma… 80 dni niewykorzystanego urlopu. Szczęściem tej firmy było to, że gdy cała sytuacja miała miejsce, Mark Zuckerberg był zdecydowanie za młody, by myśleć o założeniu Facebooka. Jestem przekonany, że dziś taka wypowiedź wysoko postawionego menedżera stałaby się hitem YouTuba i Wykopu, a firmowi PR-owcy i HR-owcy mieliby pełne ręce roboty, bo tematem zainteresowaliby się nie tylko potencjalni kandydaci, ale może nawet… Państwowa Inspekcja Pracy – podsumowuje Adrian Juchimiuk.