Usługi dla biznesu stawiają na automatyzację. Wiemy, ile miejsc pracy zniknie

Automatyzacja czy robotyzacja ma poprawiać efektywność, umożliwić redukcję kosztów, a jednocześnie zwiększać konkurencyjność. Ma być też wsparciem dla firm w dobie problemów z pozyskiwaniem ludzi do pracy.

– Automatyzujemy już pewne procesy w procesach finansowych. Staramy się tak naprawdę zautomatyzować praktycznie wszystko, co się da, głównie ze względu na dostępność siły roboczej. Obawiamy się, że pewnego dnia staniemy przed ścianą – mamy tylko tylu ludzi i więcej mieć nie będziemy. Musimy więc stawiać na automatyzację, bo wówczas jesteśmy w stanie zrobić więcej. I to się już dzieje, i to jest też nasza przyszłość – mówi Joanna Osoba-Botwina, dyrektor personalna w Rockwell Automation.

Jak przyznaje, pracownicy mają obawy, że automatyzacja ich wygryzie i nie będą mieli co robić. – Ilość pracy, która jest do zrobienia, ciągle rośnie, więc może nie należy się tego aż tak mocno obawiać. Oczywiście trzeba znaleźć złoty środek między ilością pracy do zrobienia a dostępnością ludzi – dodaje.

Marcin Nowak, dyrektor zarządzający w Cloud Infrastructure Services Eastern Europe, Capgemini Polska, w robotyzacji dostrzega również szansę. – Robotyzacja zamienia obecną pracę na funkcje automatyczne i powoduje, że uwalniane są talenty, które można wykorzystać do innych, bardziej zaawansowanych procesów, a tym samym przyciągać coraz bardziej atrakcyjne serwisy do Polski – mówi. – Jeśli proste usługi automatyzujemy i pozostają one w kraju, to również przychód generowany przez firmy pozostaje w kraju – dodaje.

Czytaj też: Roboty w Capgemini

Czy jednak obawy ludzi o ich miejsca pracy są uzasadnione? – Warto zwrócić uwagę, że każdy element rewolucji przemysłowej w sposób bezpośredni i w bardzo krótkim terminie miał wpływ na miejsca pracy, ale później powstawały one w innych obszarach – mówi Paweł Zarudzki, Lider Robotyki Procesowej w Konsultingu Deloitte, który również weźmie udział w dyskusji „Automatyzacja i robotyka zaawansowanych usług”, która odbędzie się 15 maja podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach.

10. edycja Europejskiego Kongresu Gospodarczego odbędzie się już 14-16 maja w Katowicach. (fot. PTWP)

– Roboty można porównać do poczty elektronicznej i rewolucji, której dokonała. Nie sposób sobie wyobrazić porównywalnej ilości wymienianych informacji dokonywanej za pomocą maili do możliwości tradycyjnej poczty, nie wspominając o szybkości tej wymiany. Nikt jednak nie oskarża twórców maila o niszczenie miejsc pracy. Tak jak niemożliwa jest obecnie praca bez maila, tak w przyszłości niemożliwa będzie praca bez robotów – dodaje.

Człowiek jednak zawsze będzie potrzebny. – Biorąc pod uwagę to, że nowe technologie będą eliminować czynności rutynowe, uzupełniając pracę ludzi, w przyszłości pojawi się ogromne zapotrzebowanie na atuty i zdolności czysto ludzkie, takie jak umiejętność rozwiązywania złożonych problemów, zdolności poznawcze oraz umiejętności społeczne – prognozuje Zarudzki.

Czytaj też: Automatyzacja wywróci rynek pracy do góry nogami. Te kompetencje będą poszukiwane

Również Piotr Dziwok, prezes ABSL, podkreśla, że rola człowieka zmienia się, ale nadal będzie on potrzebny. – Sądzimy, że w perspektywie kolejnych lat ta tendencja przyczyni się do powstania nowego rodzaju stanowisk pracy, które dzisiaj jeszcze nie istnieją. Będzie to z kolei wymagało rozwoju nowych kompetencji, dlatego na znaczeniu zyskują inteligencja emocjonalna, zdolność uczenia się, współpracy. Nie postrzegam tego jednak w kategoriach ryzyka czy ograniczeń – wprost przeciwnie, uważam, że to dla sektora szansa – podsumowuje.

Nowa fala rozwoju centrów usług dla biznesu i outsourcingu, a także automatyzacja i robotyzacja w sektorze będą przedmiotem dyskusji podczas panelu „Automatyzacja i robotyka zaawansowanych usług”, który odbędzie się 15 maja podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach. Więcej informacji o wydarzeniu znajdziecie tutaj.