Usługi dla biznesu stawiają na automatyzację. Wiemy, ile miejsc pracy zniknie

Według szacunków ABSL – Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych – w ubiegłym roku powstało w Polsce 51 nowych centrów usług dla biznesu, a zatrudnienie wzrosło do 265 tys. pracowników. Dynamika powstawania nowych miejsc pracy może zmaleć – wszystko przez automatyzację i robotyzację, która wkracza również do sektora usług biznesowych.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Usługi dla biznesu stawiają na automatyzację. Wiemy, ile miejsc pracy zniknie

PODZIEL SIĘ


Autor: Jolanta Miśków

2 maj 2018 6:00


Według raportu ABSL "Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce w 2017 r." dominująca część centrów usług (87 proc.) wykorzystuje w swojej działalności automatyzację obsługiwanych procesów.

– Automatyzacja już istnieje od kilku lat i tak naprawdę widzimy ją najczęściej przy najprostszych procesach, powtarzalnych. Jeśli chodzi o stanowiska, to są to np. miejsca pracy przy help deskach, gdzie roboty są już w stanie odpowiadać za pracowników na najprostsze pytania. Natomiast mówiąc o sektorach, w których automatyzacja się pojawia najczęściej, to jest to na pewno sektor bankowy i finansowy, duża część obsługi klienta i proste procesy IT – mówi w rozmowie z nami Paweł Panczyj.

Jak jednak uspokaja, automatyzacja nie jest dla nas dużym zagrożeniem, ze względu na to, że w Polsce lokowane są bardziej złożone działania, które są trudne do zautomatyzowania.

– Obecnie w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu pracuje 265 tys. osób. Szacujemy, że do 2020 r. zniknie – w wyniku automatyzacji – 15 tys. miejsc pracy. Jednakże każdego roku przyrost nowych miejsc pracy wynosi 15-20 tys, więc mimo automatyzacji, nowych miejsc pracy wciąż będzie przybywać – mówi.

– Dla porównania w Indiach, gdzie w centrach usług wykonywane są proste procesy, likwidacja miejsc pracy w wyniku automatyzacji idzie już w setki tysięcy. Dlatego te 15 tys. w Polsce to naprawdę nie jest dużo – dodaje.

Paweł Panczyj, dyrektor zarządzający ABSL po raz kolejny będzie gościem Europejskiego Kongresu Gospodarczego. (fot. PTWP) Paweł Panczyj, dyrektor zarządzający ABSL po raz kolejny będzie gościem Europejskiego Kongresu Gospodarczego. (fot. PTWP)
CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!
  • 10.

    JUBILEUSZOWA EDYCJA 14-16 maja 2018, Katowice • Spodek i MCK • Metropolia GZM

  • Modernizujmy armię rozsądnie. Wnioski po Europejskim Kongresie Gospodarczym w Katowicach ⬇️ @polskathetimes @EECKatowice polskatimes.pl/strefa-biznesu…
    @EECKatowice - (RT) @PZLSwidnik
  • W wiceministrem zdrowia Zbigniewem J. Królem @MinZdrowia na @EECKatowice rozmawialiśmy m.in. o zdrowiu publicznym. Po I wojnie światowej Polska była wschodnioeuropejskim liderem w tej dziedzinie #zdrowiepubliczne #EKG2018 #EEC2018 bit.ly/2kezwvf https://t.co/TL0Aq2HW8R
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Nie możemy się doczekać! 👌 @BIPolska @EECKatowice @AirVeinPoland @CerviRobotics twitter.com/MichWasowski/s…
    @EECKatowice - (RT) @Pentacomp_SI
  • Nie obawiam się o źródła finansowania inwestycji - mówi w rozmowie z portalem @wnppl Paweł Borys, prezes @Grupa_PFR pytany o to, czy mniejsze wpływy z przyszłego budżetu Unii Europejskiego będą stanowiły dla nas duży problem. Jakie ma argumenty? #EKG2018 #EEC2018 @EECKatowice https://t.co/Ar46rCsVku
    @EECKatowice - (RT) @ElzbieciakTomek
  • Czy #biotechnologia w Polsce ma szansę stać się ważnym elementem innowacyjnej gospodarki? Na to pytanie odpowiadali podczas @EECKatowice m.in. liderzy przemysłu farmaceutycznego i eksperci. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia bit.ly/2s3floz https://t.co/hd2DqreGPl
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • Joseph BenAmram, prezes MSD w regionie EURAM na @EECKatowice: rozwój biotechnologii wymaga partnerstwa między rządem, firmami krajowymi i międzynarodowymi oraz ośrodkami badawczymi. #EEC2018 #EKG2018 @rynekzdrowia rynekzdrowia.pl/Farmacja/Biote… https://t.co/4jWpURT8yi
    @EECKatowice - (RT) @wojciech_kuta
  • MT @PwCCEE: twitter.com/PwCCEE/status/… The 10th @EECKatowice, the largest economic event in #CEE with 150 insp...
    @EECKatowice - (RT) @amitabhrjha
  • Kto może w unijnych negocjacjach nad budżetem czuć się wygranym? Jak to możliwe, że mamy więcej, ale mniej? W "Rządowej ławie" na pytania @adam_sierak odpowiada Jerzy @JerzyKwiecinski z @MIR_GOV_PL. Serdecznie polecamy całą rozmowę 👉👉👉 bit.ly/2rZ21k6 https://t.co/yQNOLL2YP2
    @EECKatowice - (RT) @wnppl
  • EKG 2018 w Katowicach. Kongres pełen wyzwań @se_pl @EECKatowice superbiz.se.pl/wiadomosci-biz…
    @EECKatowice - (RT) @SuperbizPL
  • We are pleased that once again our Warsaw team could be part of @EECKatowice. This year we supported two of our amazing clients @INGBankSlaski and @_PKEE_ in setting up the exhibition, filming, tweeting, taking pictures, and of course a lot of networking and fun. #work #Katowice https://t.co/9zvLpCf52O
    @EECKatowice - (RT) @AvenewMedia
Pobierz aplikację EEC

REKLAMA

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.