-
- •2 paź 2021 0:01
Pandemia nie tylko nie zatrzymała sektora usług biznesowych, ale przyczyniła się do jego dalszego rozwoju. Miejsc pracy przybywa. Skąd brać pracowników i czy możemy obawiać się, że braki kadrowe zniechęcą inwestorów do lokowania swoich centrów w Polsce?

Pandemia nie tylko nie zatrzymała sektora usług biznesowych, ale przyczyniła się do jego dalszego rozwoju. Z najnowszego raportu ABSL "Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2021" wynika, że tylko w 2020 r., w czasie pandemii, w centrach usług biznesowych stworzonych zostało łącznie 13,5 tys. nowych miejsc pracy. Oznacza to, że wzrost zatrudnienia w sektorze usług biznesowych wyniósł w ubiegłym roku 3,9 proc., podczas gdy cała polska gospodarka skurczyła się o 2,7 proc. W tej chwili branża zatrudnia 355 tys. osób. Na tym nie koniec.
- Dane ABSL pokazują, że ponad 80 proc. firm zakłada wzrost w Polsce. Jeżeli nasze predykcje oraz plany firm ziściłyby się, to zakładamy, że w ciągu najbliższych 5-10 lat sektor ten, przy sprzyjających wiatrach, może osiągnąć nawet 650 tys. osób - mówi Jolanta Jaworska, wiceprezes ABSL, dyrektor ds. publicznych i regulacyjnych w IBM na Polskę i kraje bałtyckie.
Coraz częściej mówi się, że wzrasta stopień złożoności usług realizowanych w Polsce. To z kolei wymaga innych kompetencji niż dotychczas.
- Kwestia kompetencji odmieniana jest przez wszystkie możliwe przypadki. Na pewno firmy będą poszukiwać umiejętności technologicznych – szczególnie w tych obszarach, które w tej chwili rozwijają się, np. sztuczna inteligencja, bezpieczeństwo czy komputery kwantowe - wymienia Jolanta Jaworska.
- Poza tym jak zawsze poszukiwane będą kompetencje miękkie i zarządcze, bez których skomplikowane procesy nie mogłyby być obsługiwane w Polsce - dodaje.
Skąd brać pracowników i czy możemy obawiać się, że braki kadrowe zniechęcą inwestorów do lokowania swoich centrów w Polsce? O tym opowiada Jolanta Jaworska w materiale wideo.



Słowa kluczowe
- Jolanta Jaworska
- IBM
- ABSL
- BPO
- SSC
- rekrutacja
- centra usług biznesowych
- EEC 2021
- Europejski Kongres Gospodarczy
KOMENTARZE (0)