Wynagrodzenia w dziale obsługi klienta

Według Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak w 2014 roku mediana zarobków w działach obsługi klienta była bardzo zbliżona do mediany zarobków krajowych - 3 100 zł.
REKLAMA
Puls HR Puls HR

Wynagrodzenia w dziale obsługi klienta

PODZIEL SIĘ


Autor: JP/mat.pras.

28 sie 2015 12:16


Połowa zatrudnionych osób otrzymywała w 2014 wynagrodzenie niższe niż 3 100 zł, co czwarta natomiast – 4 800 zł lub więcej. Wynagrodzenia mężczyzn były wyższe przeciętnie o 18 proc. od wynagrodzeń kobiet. Co druga pani zatrudniona w dziale obsługi klienta zarabiała do 2 967 zł, z kolei mediana płac mężczyzn wynosiła 3 500 zł brutto miesięcznie.

Pensje dyrektorów pięć razy wyższe

Najniższe wynagrodzenie otrzymywali pracownicy szeregowi. Połowa z nich zarabiała między 1 900 zł a 3 150 zł brutto miesięcznie. Co dziesiąty zajmujący stanowisko wykonawcze pracował za minimalną krajową, czyli 1 680 zł (przypomnijmy, że Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń zostało przeprowadzone w 2014 roku).

Nieco wyższe dochody osiągali specjaliści – mediana płac wynosiła 3 500 zł brutto. Rozpiętość wynagrodzeń rosła wraz z zajmowanym stanowiskiem. Połowa kierowników zarabiała od 3 200 zł do 7 200 zł brutto, natomiast co dziesiąty otrzymywał pensję powyżej 11 000 zł. Zarobki pracowników najwyższego szczebla wyraźnie odstawały od pozostałych. Aż trzech na czterech dyrektorów/członków zarządu otrzymywało powyżej 7 000 zł brutto miesięcznie. Tak wysokie zarobki otrzymywało nieco ponad 25 proc. kierowników.

Mediana wynagrodzeń dyrektorów/członków zarządu wynosiła 12 000 zł i była ponad pięciokrotnie wyższa, niż przeciętne płace pracowników szeregowych. Co dziesiąty dyrektor otrzymywał powyżej 31 000 zł brutto miesięcznie.

Doświadczony kierownik zarabiał przeciętnie 5 500 zł

Płace osób zajmujących stanowiska wykonawcze nie zmieniały się znacznie wraz ze wzrostem stażu pracy. Mediana wynagrodzeń pracowników szeregowych z ośmioletnim doświadczeniem wynosiła 2 500 zł brutto miesięcznie i była wyższa zaledwie o 400 zł niż przeciętna płaca pracownika niedoświadczonego.

W przypadku specjalistów bądź kierowników, można zaobserwować większe zróżnicowanie wynagrodzeń. Przykładowo, niedoświadczony specjalista otrzymywał 2 770 zł brutto, podczas gdy przeciętna płaca pracownika z ośmioletnim stażem wynosiła 3 650 zł. Z kolei kierownicy z 11 – 15 letnim doświadczeniem zarabiali przeciętnie 5 500 zł, czyli o 67 proc. więcej niż managerowie z dwuletnim stażem.

CZYTAJ DALEJ »
Podobał się artykuł? Podziel się!

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

REKLAMA