Obojętny i zniechęcony do pracy - taki stan lekarzy może negatywnie odbić się na pacjentach

Roman Kolek, wicemarszałek odpowiedzialny za służbę zdrowia na Opolszczyźnie zdecydował, że w regionie konieczne jest zbadanie poziomu empatii personelu wobec pacjentów i stopnia wypalenia zawodowego lekarzy i pielęgniarek.
REKLAMA


Puls HR Puls HR

Obojętny i zniechęcony do pracy - taki stan lekarzy może negatywnie odbić się na pacjentach

PODZIEL SIĘ


Autor: Przegląd prasy/Gazeta Wyborcza/rynekzdrowia.pl

www.rynekzdrowia.pl

11 mar 2013 15:12


Roman Kolek, wicemarszałek odpowiedzialny za służbę zdrowia na Opolszczyźnie zdecydował, że w regionie konieczne jest zbadanie poziomu empatii personelu wobec pacjentów i stopnia wypalenia zawodowego lekarzy i pielęgniarek.

Kontrola obejmie pięć szpitali podległych marszałkowi: Samodzielny Specjalistyczny Zespół Opieki Zdrowotnej nad matką i dzieckiem w Opolu, Szpital Wojewódzki w Opolu, PS ZOZ Wojewódzkie Centrum Medyczne, Wojewódzki Specjalistyczny Zespół Neuropsychiatryczny im. św. Jadwigi oraz Opolskie Centrum Onkologii.

Przeprowadzone zostaną ankiety wśród pacjentów oraz telefoniczne wywiady z byłymi pacjentami szpitali, którzy zostaną poproszeni o ocenę tego, jak zostali potraktowani w danej placówce, czy wykazano wobec nich maksimum dobrej woli, zrozumienia, profesjonalizmu. Sprawdzane będą także wykonywanie procedur medycznych oraz obieg dokumentacji.

W placówkach pojawią się również incognito osoby zwane "tajemniczymi klientami", które wchodząc w rolę pacjentów czy członków ich rodzin, sprawdzą sposób traktowania petenta przez personel.

Decyzję o tym, by placówki podległe marszałkowi województwa poddać takiemu badaniu, zarząd regionu podjął w zeszłym roku, zaraz po tym, gdy w szpitalu ginekologiczno-położniczym przy ul. Reymonta doszło do dramatu podczas narodzin bliźniaczek medalisty olimpijskiego Bartłomieja Bonka.

Audyt przeprowadzi firma z Wrocławia. Za swoje usługi zainkasuje około 50 tys. zł. Kontrole potrwają do dziesięciu tygodni (mniej więcej dwa tygodnie w każdym ze szpitali).

 

Podobał się artykuł? Podziel się!

Nie ma jeszcze komentarzy. Kliknij aby dodać komentarz.

REKLAMA